USLOVI PRODAJE

1. Opće informacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine i drugim važećim propisima, Corelli utvrđuje sljedeće Uslove prodaje za kupovinu putem internet trgovine.

Prodavac

OMEG D.O.O.
Adresa: Edhema Mulabdića 6, 71 000 Sarajevo
JIB/PDV broj: 4202780990003

Web stranica: https://bcorelli.com
E-mail: info@bcorelli.com

Kupovinom putem internet trgovine potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uslove prodaje.

2. Osnovne informacije o proizvodima

Na internet trgovini prikazani su opisi, fotografije i karakteristike proizvoda.

Nastojimo da svi podaci budu tačni i ažurni, ali zadržavamo pravo ispravke eventualnih grešaka u opisima, cijenama ili dostupnosti proizvoda.

Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe. Zbog različitih postavki ekrana moguće su manje razlike u prikazu boja.

3. Cijene

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV ukoliko je primjenjiv.

Troškovi dostave prikazuju se tokom procesa kupovine prije potvrde narudžbe.

Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne najave, pri čemu se na potvrđene narudžbe primjenjuje cijena važeća u trenutku kupovine.

4. Naručivanje

Kupovina se odvija kroz sljedeće korake:

• pregled proizvoda;
• odabir željenog proizvoda;
• odabir količine i eventualnih varijanti;
• dodavanje proizvoda u korpu;
• unos podataka za dostavu;
• odabir načina dostave;
• odabir načina plaćanja;
• potvrda narudžbe.

Nakon uspješno završene kupovine kupac će primiti potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju je naveo.

5. Korisnički račun

Kupovina je moguća sa ili bez registracije korisničkog računa, ukoliko je takva opcija omogućena.

Registrovani korisnici mogu pregledati historiju narudžbi, sačuvati adrese za dostavu i brže završavati buduće kupovine.

6. Plaćanje

Kupovina je moguća korištenjem jednog ili više sljedećih načina plaćanja:

• platne kartice (Visa i Mastercard);
• pouzeće (ukoliko je dostupno za odabranu lokaciju);
• drugi načini plaćanja dostupni tokom procesa kupovine.

Sva plaćanja obrađuju ovlašteni i sigurni platni procesori. Corelli ne pohranjuje podatke o platnim karticama.

7. SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama. Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.

8. Potvrda narudžbe

Nakon uspješno izvršene narudžbe dobit ćete potvrdu putem e-maila. Ugovor o kupovini smatra se zaključenim kada prodavac potvrdi prihvatanje narudžbe.

9. Dostupnost proizvoda

Sve narudžbe zavise od raspoloživosti proizvoda. U slučaju da naručeni proizvod više nije dostupan, kontaktirat ćemo vas radi zamjene proizvoda, djelimične isporuke ili povrata uplaćenih sredstava.

10. Isporuka

Narudžbe se obrađuju u najkraćem mogućem roku.

Procijenjeni rok isporuke iznosi 3–10 radnih dana, osim ukoliko nije drugačije navedeno za određeni proizvod ili destinaciju.

Vrijeme isporuke može biti duže tokom praznika, promotivnih kampanja ili zbog okolnosti na koje nemamo uticaj.

11. Odbijanje ili otkazivanje narudžbe

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu ako proizvod nije dostupan, došlo je do očigledne greške u cijeni, postoji sumnja na zloupotrebu ili prevaru ili narudžba sadrži netačne ili nepotpune podatke.

U slučaju da je plaćanje već izvršeno, izvršit ćemo povrat sredstava.

12. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo odustati od kupovine u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.

Za pokretanje povrata kupac treba poslati pisano obavještenje na info@bcorelli.com, navodeći ime i prezime, broj narudžbe, kontakt podatke i proizvod koji želi vratiti. Navođenje razloga povrata nije obavezno.

Nakon prijema obavještenja dostavit ćemo kupcu potvrdu i upute za povrat proizvoda.

13. Uslovi za povrat proizvoda

Kupac može proizvod pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Naočale moraju biti vraćene bez tragova nošenja, ogrebotina ili drugih oštećenja, zajedno s futrolom, krpicom, deklaracijom, originalnom ambalažom i svim drugim dijelovima isporučenim uz proizvod. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem proizvodom koje nije bilo potrebno za njegovo pregledanje.

Kupac snosi direktni trošak povratne dostave kod odustanka od kupovine. Ako je isporučen pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, opravdani trošak povrata snosi prodavac.

Proizvod se šalje na adresu navedenu u uputama za povrat, adekvatno zapakovan i putem pošiljke koju je moguće pratiti. Povratne pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete.

14. Povrat sredstava

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda kupac će biti obaviješten o statusu povrata. Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema pisanog obavještenja o odustanku, u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.

Povrat se vrši istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako se kupac i prodavac drugačije dogovore ili ako povrat na isti način tehnički nije moguć. Kod narudžbi plaćenih pouzećem povrat se vrši na bankovni račun koji kupac dostavi.

Vrijeme potrebno da povrat bude vidljiv na računu kupca može zavisiti od banke ili platnog procesora.

15. Reklamacije

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ako je isporučen pogrešan proizvod, ako proizvod ima nedostatak ili ako je oštećen tokom transporta.

Reklamaciju je potrebno prijaviti na info@bcorelli.com uz broj narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda i ambalaže, kada su fotografije primjenjive. Kupac ne treba slati proizvod prije nego što dobije upute za povrat.

Ako se utvrdi da je reklamacija opravdana, CORELLI će snositi opravdane troškove povrata te, u skladu s važećim propisima i dogovorom s kupcem, izvršiti zamjenu proizvoda ili povrat sredstava.

16. Ograničenje odgovornosti

Corelli ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom, radom dostavnih službi ili drugim okolnostima koje nisu pod našom kontrolom.

17. Mjerodavno pravo

Na ove Uslove prodaje primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine. Sve eventualne sporove strane će nastojati riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavca, osim ako važeći propisi o zaštiti potrošača određuju drugačije.

18. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s narudžbama, isporukom, reklamacijama ili povratom proizvoda možete nas kontaktirati:

E-mail: info@bcorelli.com
Web stranica: https://bcorelli.com